Unter der Telefonnummer 116111 erhalten Kinder und Jugendliche montags bis samstags in der Zeit von 14 – 20 Uhr anonyme und kostenlose Beratung zu jedem nur denkbarem Problem. Die Beratung erfolgt durch qualifizierte Beraterinnen und Berater.
Nähere Informationen können auf der Website Numme gegen Kummer eingeholt werden. Auf Wunsch kann die Beratung auch per Mail oder in Form einer Chat-Beratung erfolgen. Dazu ist lediglich eine einmalige Registrierung mit der Angabe eines Benutzernamens sowie eines Passwortes notwendig.
Für Eltern steht darüber hinaus ein spezielles Elterntelefon bereit. Hier erhalten Eltern - wenn gewünscht auch anonym - Hilfestellung in allen Fragen rund um das Thema Erziehung.
Das Elterntelefon ist montags bis freitags von 9 – 17 Uhr und dienstags und donnerstags bis 19 Uhr unter der bundesweit einheitlichen Rufnummer 0800/11 10 550 zu erreichen.